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              活動詳情

              活動規則


              活動地點:
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              投訴建議
              日期: 2020-05-11 作者:網站管理員 加入收藏夾推薦給他人

              一、投訴與建議通道


              您可通過以下途徑,對基金管理人和銷售機構所提供的服務進行投訴或提出建議,我們將盡快核實情況,及時答復,不斷提高服務質量。


              1、客服電話
                            撥打鵬揚基金客服電話400-968-6688,按0轉接人工服務。

                   2、在線客服

                   通過鵬揚基金電子交易平臺聯系在線客服。
                       3
              、電子郵件
                          
              發送電子郵件至service@pyamc.com,請注明“投訴與建議”。
                       4
              、傳真
                          
              發送傳真至010-68105915,請注明“投訴與建議”。 

                       5、信函
                           發送信函至“北京市石景山區綠地環球文化金融城9號院5號樓1401-1405”,請注明“投訴與建議”。


                  此外,您還可以通過代銷機構的服務電話對其提供的服務進行投訴或提出建議。


              二、投訴處理流程


              鵬揚基金接收到您的投訴時,會對相關信息進行記錄,包括但不限于投訴時間、您的基本情況、投訴對象、投訴請求、主要事實和理由,請您配合工作人員進行登記。

                    鵬揚基金在接到您的投訴后會盡快核實情況,作出是否受理的決定,并在3個交易日內聯系您,請您確保提供準確的聯系方式并保持暢通。


                    1、對于受理的投訴,鵬揚基金自收到投訴之日起20個交易日內作出處理決定。對于情況復雜的投訴,鵬揚基金將延長處理期限(延長期限不超過20個交易日),并告知您延長期限及理由。
                    2、對于不受理的投訴,鵬揚基金也將通知您,并說明不予受理的理由。


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