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              活動詳情

              活動規則


              活動地點:
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              鵬揚基金電子交易系統常見問題Q&A
              日期: 2020-03-01

              Q1:網上交易頁面顯示異常,怎么辦?

               

              A1: 首先請您確認網絡連接正常,然后您可以使用不同的瀏覽器打開網上交易頁面進行查看。目前谷歌(chrome)瀏覽器、火狐(firefox)瀏覽器的兼容 效果較好,部分IE瀏覽器可能會因為版本過低或者高版本開啟了兼容模式,導致顯示出現問題。如上述操作未能解決您的疑問,請您聯系鵬揚基金客服熱線 400-968-6688進行咨詢。

               

              Q2:可以使用什么類型的銀行卡進行基金開戶?

               

              A2:請您使用借記卡一類賬戶進行基金開戶。
              存折、信用卡和銀行卡二、三類賬戶不能用于基金網上交易。
              若您的銀行卡是20161201日前辦理的借記卡,是一類賬戶,可以在網上交易使用。
              若您的銀行卡是20161201日之后辦理的,卡或賬戶的具體類型,可咨詢發卡行。

              發卡行客服電話請參考(具體以銀行信息為準):中國工商銀行95588;中國農業銀行95599;交通銀行95559;中國銀行95566;中國建設銀行 95533;平安銀行955113;招商銀行95555;興業銀行95561;中信銀行95558;中國民生銀行95568;上海浦東發展銀行 95528;中國光大銀行95595;華夏銀行95577;廣東發展銀行400-830-8003;上海銀行95594。

               

              Q3:使用工行卡開戶時,頁面提示卡號不支持,怎么辦?

               

              A3:工行卡開戶目前只支持19位卡號的借記卡一類賬戶,對于17位卡號的借記卡、信用卡等均不支持,請您使用19位卡號的工行借記卡一類賬戶進行開戶。

               

              Q4:開戶時收不到驗證碼短信怎么辦?

               

              A4:若您的手機信號正常,多次嘗試仍收不到驗證碼短信,可能是因為您曾經退訂過短信服務,退訂后您有可能無法收到特定短信服務商發出的短信,請您聯系鵬揚基金客服熱線400-968-6688,我們將協助您解決該問題。

               

              Q5:開戶時提示認證信息不匹配、驗證失敗,怎么辦?

               

              A5: 請您認真核對在開戶時填寫的以下信息:姓名、證件類型、證件號碼、銀行卡號、銀行卡預留手機號等。關于銀行卡預留手機號,您需要填寫開戶所用銀行卡在發卡 行預留的手機號碼,該預留手機號可通過銀行進行查詢。如需更多幫助,可以聯系鵬揚基金客服熱線400-968-6688。

               

              Q6:為什么基金交易下單時輸入密碼提示密碼錯誤?

               

              A6:基金交易下單時,您應該輸入注冊時設置的交易密碼,而不是您的銀行卡密碼。

               

              Q7登錄密碼和交易密碼有什么區別?

               

              A7:鵬揚基金直銷電子平臺不對登陸密碼和交易密碼做區分,統一為一個交易密碼,登錄時也使用交易密碼登錄。如果密碼忘記,且銀行卡可以正常使用,可以輸入銀行卡和個人身份信息,進行密碼重置,如無法網上重置需要郵寄資料。

               

              Q8交易密碼使用規則。

               

              A8:開戶時可設置6-16位的交易密碼(含字母、符號),至少是字母和數字的組合并且不能包含中文字符。若登錄密碼在輸錯5次后,賬戶將被鎖定2小時,此時您可以嘗試采用“找回密碼”的方式操作密碼重置。 

               

               

              Q9:我尚未在鵬揚基金直銷開戶注冊,但前期在銀行/證券公司開戶或購買過,怎樣通過鵬揚官網查詢?

               

              A9:若您前期僅通過銀行/證券公司開過戶,您注冊開戶并登錄網上交易后,查看您購買的基金。但網站對原持有份額僅有查詢功能,如您希望交易,還需回到原購買機構進行交易。

               

               

               

               

              其他疑問,敬請聯系鵬揚基金客服熱線:400-968-6688,或在線客服。 

               

               

               

               


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